個人情報の取扱いについて
お預かりした個人情報は、株式会社ぐるなび(以下「当社」といいます)において、以下の目的のために利用し、その範囲内で委託先へ提供する場合があります。
当社が提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認(生体認証含む)およびサービスの提供。
当社のサービスに関する、電話・郵送・メール等によるご案内およびご連絡(以下、それぞれ「ご案内」、「ご連絡」といいます。)、メールマガジンの配信。
回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、当社が主催または共催するセミナー・展示会・キャンペーン・懸賞等(以下、「イベント」といいます。)のご案内等の営業活動。
レストラン等の予約・注文手続き、予約・注文状況管理、ご連絡、ご来店者構成の把握、ご来店時の本人確認、サービス提供のための当該店舗への提供。
ご来店・ご購入・閲覧・行動履歴(以下、「各履歴」といいます。)または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等。
各履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメール、広告等の配信・ご案内。
料金・ポイント・クーポン等の管理、決済(携帯電話会社、クレジット会社等との間で個人情報を交換する場合があります。)、返金処理、これらに関連するご連絡。
イベントのご案内、ご参加・ご応募手続き、抽選 (他キャンペーンでの当選状況確認を含む)、当選等のご連絡、ご参加状況の把握、運営・管理および事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供、景品の発送。
飲食店、結婚式場、商業施設、ビューティーサロン、興行主および宿泊施設等ならびに商品の販売者に対するお客様のご感想・ご要望に関するご連絡。
当社のサービスの実施に必要な本人確認、身元確認に必要な資料の正当性の確認、情報システム利用手続き、各種通知や物品の送付、料金請求等の事務処理、審査・監査。
当社および提携先企業、団体、生産者等が提供する商品や食材等の販売や送付、送付品の使用に関するレポート作成。
ご本人が希望された無料サンプル(試供品)等の送付。
お客様との円滑な関係構築のためのパーソナリティや属性情報等を含めた顧客管理。
正確な対応と行動確認、応対品質やサービス向上のための記録・録音・録画。
各サービスにおける登録・申込・予約・運用管理等の代行業務。
当社のサービス利用状況や満足度等の調査(アンケートやインタビュー等を含む)・分析、特定の個人を識別できない統計データの作成および作成したデータを利用したマーケティング、サイト制作、新サービス開発、当社のサービスの品質向上。
当社サービスへご登録された情報の訂正・削除等。
当社のサービスのセキュリティ確保、事件・事故・不正行為への対応、これらが発生した場合の調査・ご報告・ご連絡。
なお、お客様が当社の予約・注文サービス等を利用する際に、当該サービスの確実な提供、店舗側の予約・注文管理、本人確認、緊急時の連絡を目的として、氏名、電話番号、メールアドレス、予約・注文内容、ご来店人数、来店履歴などをお客様が予約・注文した飲食店等の事業者(店舗を統括している事業者を含む)や協業会社(トラブル対応のための保険会社を含む)等へ電子データまたは紙面にて提供いたします。無断キャンセル情報は、当社加盟店へ提供し共有いたします。
また、お客様が当社が提供するメール配信システムを利用した店舗からのメールマガジン配信を希望された場合、メールマガジン配信のために、氏名、メールアドレス、郵便番号、都道府県、性別、生年月、会員登録の経緯をシステム連携にて当該店舗へ提供いたします。(※メールマガジンの配信スケジュールは店舗により異なります。)
法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく、お知らせした以外の目的での利用、第三者提供をいたしません。
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